Wer kann denn im heutigen Zeitalter nicht vernünftig Telefonieren?
In meiner über 30jährigen Laufbahn muss ich leider sagen, dass bei ca. 80 % meiner Kundschaft die Telefonannahme nicht richtig ausgeführt wird.
Ein einfaches “Hallo” bis zu einem “reinschreien des eigenen Namens” (machen meistens die Chef´s), ist größtenteils die Regel.
Eine korrekte Begrüßung ist selten der Fall. Da das Thema immer noch stiefmütterlich behandelt wird, habe ich einen kleinen Leitfaden für eine vernünftige Telefon-Annahme als eBook, oder wahlweise als PDF-Datei geschrieben.
